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電話応対コンクール
- 投稿日：2019年 6月21日
- テーマ：
こんにちは。
ショールームアドバイザーの大田です♪
そろそろ、あの嫌な梅雨の季節がやってきますね。
できれば短くサクッと過ぎ去って欲しい梅雨ですが・・・。
今年はどうなんでしょうか？
先日、研修に参加しました。
電話応対コンクール事前研修会です。
第38回電話応対コンクールの
地区大会が8月にありまして、その為の研修です。
会場には100名近くの参加者があり、
私の席の右隣の男性は、入社2年目で、フレッシュな空気が感じられ
そして、左隣の女性は、コンクール出場2回目で、今年こそはと意気込みが感じられ
私も、頑張らなくては！と思い研修を受けました。
研修前半では
ビジネス電話で大切な事
1.好感を与える。
2.わかりやすく話し、理解してもらう。
3.お客様の心に響く「得」だと感じてもらう
この目的を果たす為に、どのような対応をしたらいいか
教えていただきました。
研修後半では、
実際に電話応対をして、その声を録音し、再生して、発音や言い回し等の指導をいただきました。
他の方の応対を聞いていると、まだまだと思い、コンクールに出場するのをためらいますが、
「参加する事に意義がある」と、言い聞かせ、挑戦してみようと思っています。
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